Oggi scrivo così, un po’ di getto, perché queste regole di buon senso che applico da sempre nel mio lavoro mi tornano in mente tutte le volte che qualcuno non le applica nei miei confronti.

Saper essere puntuali

Non fissare un appuntamento al mattino presto o subito dopo pranzo se sai già che potresti ritardare. Può dipendere dal traffico, dal ristorante lento o dalla pausa che va lunga. Gli altri probabilmente cercheranno di essere puntuali a prescindere dei loro impegni. E’ una questione di rispetto.

Conoscere il contesto

Non convocare una riunione se non hai chiaro in mente quale sia l’obiettivo reale dell’incontro. Le persone si annoieranno, perderanno tempo e la riunione risulterà inutile. E’ una questione di rispetto (ma anche di soldi sprecati se conti il costo orario di tutti i partecipanti).

Corollario alla precedente. Impara ad arrivare preparato agli incontri. Non obbligare qualcuno a fare il solito riassunto delle puntate precedenti solo perché non hai avuto tempo di leggere la documentazione o le mail del caso. E’ una questione di rispetto.

Dare attenzione alle persone

Non rispondere al telefono mentre sei con un altra persona. Evita di rispondere solo per chiedere “è urgente? Posso chiamarti dopo?“, non dai nessun valore aggiunto a chi sta dall’altra parte del telefono. Rompi il flusso tra te e la persona che ti sta davanti. E’ una questione di rispetto.

Non dire “ti ascolto” per poi continuare a fare quello che stai facendo senza alzare gli occhi dal tuo lavoro. Devi dedicare attenzione vera all’altra persona altrimenti stai applicando quello che io chiamo ascolto cosmetico. Serve a te per sentirti bravo e bello ma non aiuta chi ti ha chiesto aiuto. E’ una questione di rispetto.

Impara a rispondere rapidamente alle mail almeno per dare un primo riscontro e poi pianifica o delega il lavoro di conseguenza. Ricorda che dall’altra parte c’è qualcuno che si aspetta qualcosa da te ed è giusto dare un feedback. E’ una questione di rispetto.

Corollario alla precedente. Impara a rispondere sempre alle mail, anche solo per ringraziare. Non fa male, non inquina e non infetta: ti qualifica come persona. E’ una questione di rispetto.

L’importanza del tempo

Impara a gestire il tuo tempo. Se sei sempre in ritardo cronico con appuntamenti e attività a prescindere dall’argomento non hai altre soluzioni. E’ una questione di rispetto (tuo e degli altri).

Impara il valore del tempo altrui e interrompilo il meno possibile. Se proprio devi farlo, chiedi con precisione, altrimenti diventa una chiacchierata e non “una cosa al volo” come normalmente cerchi di venderla. E’ una questione di rispetto.

In chiusura

Non credere ciecamente a tutto quello che ti raccontano, questa è già l’ottava regola (o la decima se contiamo anche i due corollari)…

Perché in ogni punto ho sempre scritto che è una questione di rispetto? Perché basterebbe ripartire da quello per ottenere relazioni più facili e durature nel tempo tra persone che si fidano le une delle altre e credono nella possibilità di poter fare bene insieme. La fiducia si crea ogni giorno con i piccoli gesti e non con le grandi promesse non mantenute.

A ben guardare queste regole sono spesso elementi che mi portano poi sul terreno del conflitto quando vengono frequentemente disattese perché impattano con il senso di rispetto generale che le persone hanno nei miei confronti o in quello degli altri e questa è una delle leve legate al “sentirsi parte di qualcosa” che mi fa facilmente scattare sulla difensiva.

Il Rispetto è anche uno dei 5 valori dello Scrum insieme a Concentrazione, Impegno, Coraggio e Apertura. Questi 5 valori, che possono sembrare scontati, fanno la differenza tra costruire Team Che Funzionano Davvero e creare team che vanno alla deriva senza un punto di riferimento preciso.

E tu, quali regole adotti nel lavoro di tutti i giorni per sentirti una persona migliore?