Ogni tanto mi ritrovo a sfogliare i miei quaderni degli appunti ed è interessante ritrovare schemi e argomenti che a distanza di tempo trovano una loro migliore collocazione e mi aiutano a comprendere ulteriormente le cose.

Così è stato per la pagina che trovi in questo articolo e che sintetizza i 4 flussi della teoria del processo di Arthur Young.

La teoria del processo di Young

La Teoria del Processo di Arthur Young è un modello evolutivo che descrive lo sviluppo della coscienza attraverso una serie di fasi di apprendimento e trasformazione. Senza entrare in dettagli filosofici proverei a restare sull’argomento centrale: un processo che attraverso l’apprendimento di nuove conoscenze porta l’individuo a cambiare e trasformarsi.

E’ interessante osservare come i 7 passi chiave di questa teoria trovino una facile analogia anche con il viaggio dell’eroe di Campbell con la differenza che Young si concentra maggiormente sugli stadi evolutivi e tende a generalizzare il processo su diversi fenomeni e soggetti mentre Campbell si concentra sull’archetipo narrativo legato all’evoluzione personale ma di questo magari parleremo più in dettaglio in un prossimo articolo.

I quattro flussi nella Teoria del Processo

L’argomento del mio schema riguarda i quattro flussi presenti all’interno di questa teoria. Young suggerisce che ogni processo evolutivo si articoli attraverso quattro componenti principali, che possiamo considerare come flussi dinamici che interagiscono nel percorso di crescita e apprendimento a vari livelli e in vari momenti. Analizziamole una ad una.

Attenzione

Intesa come la direzione della consapevolezza e dell’intenzione, determina cosa viene osservato e su cosa ci si concentra. Guida il processo di apprendimento, influenzando le scelte e le esperienze. Di fatto è il focus che mettiamo sulle cose che scegliamo di fare.

• Quante volte ci capita di occuparci di qualcosa in maniera automatica? In questo caso non stiamo valorizzando il flusso dell’attenzione e rischiamo di perdere dettagli importanti.

Energia

Intesa come la forza motrice che permette l’azione e la trasformazione. Possiamo pensarla come volontà, motivazione o risorse disponibili. In ogni caso è l’elemento essenziale senza il quale il processo si blocca o rallenta.

• Quante volte ci troviamo a svolgere un compito solo perché “dobbiamo farlo” e quindi con pigrizia o svogliatezza? In questo caso non stiamo alimentando il nostro processo di esecuzione con il giusto flusso di energia e il risultato non potrà che essere mediocre o sufficiente.

Informazioni

Rappresentano i dati, la conoscenza e i feedback raccolti durante il processo. Ci aiutano a correggere la rotta e migliorare la comprensione rispetto a ciò che stiamo facendo. Rappresentano quel flusso grazie al quale abbiamo l’opportunità di trasformare un’azione ripetitiva in un apprendimento consapevole.

• Quante volte scegliamo consapevolmente di ignorare nuove informazioni per paura che ci portino altrove? In certi casi questo “altrove” è il miglior posto in cui spostarsi ed ecco perché parliamo di apprendimento consapevole.

Operazioni

Sono le azioni concrete che trasformano le intenzioni in realtà. Implicano l’uso di strumenti, strategie e abilità pratiche per fare in modo che il pensiero astratto, rappresentato dai primi due flussi, si possa connettere realmente con il mondo materiale.

• Quante volte abbiamo pensato a cosa andava fatto senza poi agire concretamente in tale direzione? Siamo esperti pianificatori ma all’atto pratico riusciamo poi a perderci in un bicchier d’acqua e la differenza sta tutta in quelle operazioni reali che aiutano a fare esperienza e rendono i pensieri concreti e tangibili grazie alle azioni.

Facciamo un esempio pratico

Pensiamo a un team che vuole evolvere per migliorare il loro modo di lavorare insieme, approcciare i progetti e relazionarsi con tutti gli atturi coinvolti, insomma avvicinarsi sempre più all’ambito status di Team che Funziona Davvero, ecco come si declinano i quattro flussi della teoria del processo:

• L’attenzione è sul problema o sull’obiettivo da raggiungere. Il nostro team viene ingaggiato per portare a termine qualcosa, che sia un progetto, un prodotto o un servizio poco importa. L’attenzione è quella che permette ai membri del gruppo di comprendere che quella è l’attività di loro interesse in quel particolare momento.
• L’energia è l’impegno dei membri nel trovare soluzioni. Una volta capito a cosa lavorare, serve che le persone si mettano di impegno e quindi l’energia diventa fondamentale per poter lavorare con successo e produrre un qualche tipo di risultato concreto e condivisibile.
• Le informazioni provengono dai feedback dei clienti, degli stakeholder e, perché no, dalle retrospettive che il nostro team dovrebbe fare per mettersi in condizione di imparare dagli errori e raccogliere dati importanti riguardo al lavoro che sta svolgendo. La raccolta di questi dati aiuterà il nostro team a correggere la rotta e modificare le azioni in funzione di ciò che sta accadendo davvero.
• Le operazioni sono le azioni concrete per migliorare il processo di lavoro e mandarlo avanti, ogni giorno, fino al suo completamento. La azioni permettono al team di andare oltre la pianificazione e il pensiero e di scaricare a terra qualcosa di concreto evitando di dover gestire emergenze ed escalation (o almeno si spera).

In chiusura

Mi piace sempre esplorare nuovi modi per vedere le cose da altre prospettive e spero che questi spunti sui quattro flussi della teoria del processo ti siano stati utili per osservare il lavoro del team da un nuovo punto di vista. La sfida resta sempre quella di fare in modo che i modelli, i framework e gli strumenti non diventino gabbie all’interno delle quali imprigionare le persone ma elementi che possano aiutare a sprigionare il massimo potenziale delle persone per aiutarle a diventare parte di Team Che Funzionano Davvero.