In quest’articolo vorrei raccontarti un episodio che mi è capitato quest’estate durante le vacanze e come sempre faremo un paragone rispetto alla vita d’azienda e ai comportamenti che spesso diamo per scontati e che magari non sono sempre funzionali per l’efficacia di team e persone.

La strada stretta e a senso unico

Eravamo in gita con moglie e figli per andare a vedere un sito archeologico giù in Sicilia e naturalmente ti affidi a Waze per trovare la strada perché lui la conosce sicuramente e noi siamo ormai troppo pigri per studiare il percorso in anticipo come si faceva una volta.

Il navigatore naturalmente tende a farti fare la strada migliore, più breve e con meno traffico. In tal senso è la rappresentazione perfetta di un processo efficace ed efficiente, quindi perché non utilizzarlo?

Seguo le sue indicazioni e mi suggerisce di svoltare a destra lungo una ripida strada in salita e a senso unico. imbocco la strada con qualche perplessità e procedo. Siamo a Palazzolo Acreide e le casette da presepe si avvicinano sempre di più tra di loro, la strada si stringe via via che la salita prosegue. Giunti in cima inizia finalmente la discesa ma le case sono davvero troppo attaccate tra loro. La strada è strettissima e non adatta alla mia Tiguan che naturalmente non può passare da lì. Dopo un momento di panico e complice l’orario post pranzo per cui non c’era traffico, riesco a fare inversione in un piccolo cortile e mia moglie, scesa dalla macchina, mi fa da apri pista per percorrere la strada in senso contrario.

Tornati in strada abbiamo ripreso il nostro percorso cercando adesso di evitare i consigli estremi del navigatore e puntando a restare sulle strade principali, più larghe e a doppio senso.

Cosa ho imparato e perché riguarda anche la tua azienda

Questo episodio mi ha fatto riflettere sul fatto che periodicamente in azienda c’è sempre qualche nuovo prodotto o strumento che tutti cercano di utilizzare e implementare. Può essere quello di moda in quel momento, adesso è l’intelligenza artificiale ma prima poteva essere un app per lo smartphone o il pagamento in mobilità; può essere qualcosa che in azienda si ritiene indispensabile per andare oltre e migliorare, e qui può trattarsi di un nuovo CRM, di uno strumento per tracciare i processi o una nuova applicazione da vendere ai clienti e che sfrutta nuove tecnologie.

In tutti questi scenari, sappiamo bene che il nocciolo della questione non è l’adozione dello strumento bensì il portare a bordo le persone facendo comprendere l’utilità di quello che si propone e il beneficio diretto per loro. Questo è possibile solo mettendosi in ascolto e cercando di comprendere le paure, i bisogni e le aspettative che ciascuno ha in mente altrimenti il rischio è quello di forzare team e persone ad entrare in una strada stretta e a senso unico per poi urlare loro contro quando non saranno in grado di procedere perché la strada non è adatta o è troppo impervia o magari gli strumenti e le competenze non saranno in linea con quanto richiesto.

Se guidi un’auto grande è meglio stare su strade grandi sfruttando la velocità e il comfort di guida. Se vuoi esplorare un piccolo paese devi accettare che le strade siano strette e il tuo equipaggiamento di base non è adatto per quel percorso. Puoi procedere a piedi, cambiare strada o cambiare mezzo. Puoi anche fare come me: fare un tentativo e poi accettare l’errore.

Ciò che non puoi proprio fare e scaricare la colpa sulle persone e nasconderti dietro la necessità di un cambiamento aziendale che non tiene conto di chi poi dovrà svolgere ogni giorno il lavoro sporco e si scontrerà ogni giorno con quella strada stretta e il mezzo troppo grande per passarci attraverso.