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Aver fiducia nelle persone e lasciare che agiscano
Tutti partono da una definizione semplice di comunicazione che contiene le parole per definire il messaggio da veicolare ma poi fanno presto a comprendere che il processo comunicativo è ben altro: riguarda la capacità di ascolto, la curiosità, la voglia di raccontare, l’interesse per l’altro e la sua crescita.