Uno strumento per riflettere sugli errori commessi, sul loro impatto e sui comportamenti che entrano in gioco individualmente e come gruppo

Il canvas degli errori e delle azioni è pensato per aiutare persone e team a riflettere sul tipo di errori che si commettono e sull’eventuale impatto che essi hanno. Se accettiamo l’errore come elemento imprescindibile per la crescita e il miglioramento, allora diventa importante riconoscere il tipo di errore in gioco. Per fare questo ci affidiamo alla classificazione degli errori di Amy Edmondson, di cui ho anche scritto in questo articolo.

Il canvas presenta in alto le tre categorie di errore e in basso i cinque comportamenti che possiamo assumere a livello individuale, di team o di persone che osservano o subiscono l’errore. Questi cinque atteggiamenti sono ispirati al modello delle cinque sedie di Louise Evans.

Usa delle domande stimolo per aiutare il team a identificare il tipo di errore predominante e solo dopo, lavora per comprendere i comportamenti dominanti e le dinamiche che si creano.

• Con quale frequenza commettiamo degli errori? Che tipo di errori commettiamo?
• Qual è l’errore più grande che ricordiamo in generale? E nell’ultimo mese?
• Come vivo personalmente l’errore?
• Gli altri che atteggiamento hanno nei confronti di quel tipo di errore?

Queste sono solo alcune delle domande guida che potranno emergere utilizzando il canvas degli errori e delle azioni con il tuo gruppo di lavoro.