Immagino che succeda anche a te. Guardi il tuo team e ti chiedi perché, malgrado tutti si diano da fare e magari lavorino ogni giorno fino a tardi, le scadenze continuino a saltare.

Quando un progetto si arena, la reazione istintiva di molti manager è quella di introdurre nuove regole per gestire, aumentare i meeting di allineamento o, peggio ancora, iniziare a fare loro stessi micro-management controllando ogni singola attività.

Il vero problema non è quasi mai la mancanza di impegno. Spesso, il collo di bottiglia è sistemico ma, se guardi bene, può dipendere da persone specifiche con un nome, un cognome e una paura ben precisa.

Il sistema è fatto da persone: parti sempre da loro

Se i processi si bloccano, magari all’interno del sistema con cui interagisci si nascondono una o più di quelle che nel mio libro chiamo l’analitico paralizzato, un’Anima del Team molto particolare.

Ma chi è l’analitico paralizzato? L’analitico paralizzato è quel collaboratore che studia, approfondisce e analizza ogni singola variabile del progetto di cui si è fatto carico; è una persona estremamente competente, ma ha un difetto bloccante: teme di sbagliare o di non avere abbastanza dati per procedere con assoluta certezza.

Ti sto parlando del classico professionista che “non parte finché non è sicuro al 100%”. Il rischio però è quello di non partire mai, perché in un mondo del lavoro complesso come quello di oggi, quel 100% non lo otterremo mai. Mentre lui continua a cercare la perfezione e a ritardare la consegna per evitare il giudizio (di sé stesso e degli altri), l’intero team resta in attesa e il progetto si ferma.

L’illusione del controllo e la sicurezza psicologica

Come si sblocca una situazione del genere?

Dirgli semplicemente di “sbrigarsi” non funzionerà; anzi, aumenterà la sua ansia da prestazione e lo porterà a chiudersi ancora di più nei suoi ragionamenti.

La soluzione richiede un cambio di passo da parte tua come leader. Non puoi pretendere di cambiare gli altri se prima non modifichi il contesto in cui li fai muovere. Per come la vedo io, l’analitico si paralizza perché ha paura delle conseguenze di un errore.

Per aiutarlo a sbloccarsi, devi smettere di vigilare sulle scadenze e iniziare a costruire sicurezza psicologica all’interno del tuo team. Come dimostrato anche dagli studi di Amy Edmondson ad Harvard, i gruppi più performanti non sono quelli che non sbagliano mai, ma quelli in cui le persone si sentono sicure di poter prendere decisioni e commettere errori senza il terrore di essere umiliate o punite.

In passato mi sono trovato a lavorare con l’analista paralizzato. Ciò che funzionava era prendermi qualche momento solo con lui per fare in modo che esternasse i suoi dubbi e poi decidessimo insieme che era comunque il momento di agire. Durante gli incontri di team, lasciavo che portasse i problemi all’attenzione del gruppo così da poterne dare evidenza a tutti. Questo semplice passaggio scardinava il blocco legato alla possibile paura del giudizio e all’immobilità.

Tre azioni pratiche da provare domani

Se vuoi che i progetti ricomincino a correre, sposta il focus dalla ricerca della perfezione alla cultura dell’apprendimento continuo:

1. Riduci la portata del rischio. Non chiedere all’analitico paralizzato di consegnare il progetto perfetto e finito. Chiedigli di produrre una bozza o un esperimento preliminare in pochi giorni. Riduci la dimensione della sua sfida e abbassa la resistenza mentale.
2. Sostituisci il giudizio con la curiosità. Quando le cose non vanno come previsto, non cercare il colpevole. Chiedi al team: “Cosa abbiamo imparato da questo intoppo? Come possiamo fare meglio domani?”.
3. Celebra l’azione e non solo il risultato. Inizia a premiare chi si prende la responsabilità di decidere in tempi rapidi, anche se i dati a disposizione non erano completi.

I Team Che Funzionano Davvero non sono perfetti, ma i membri del team hanno imparato a fidarsi gli uni degli altri e vedono l’errore come un passo verso la crescita.

Il tuo prossimo mattoncino

Fermati a riflettere sul tuo gruppo di lavoro. I ritardi che stai subendo dipendono da una reale mancanza di tempo o dalla paura di agire di qualcuno? Se stai pensando che dipende dal tempo, perché ti inondano di progetti e attività, allora potrebbe essere per te il momento di lavorare su te stesso. Sblocca gratuitamente la lezione ZERO della mia masterclass e valuta di iniziare un percorso insieme.

L’analitico paralizzato è solo uno dei tanti profili che possono frenare la produttività della tua azienda. Se vuoi scoprire quali altre dinamiche invisibili stanno rubando energia e risultati al tuo gruppo, inizia misurandone lo stato di salute. Calcola gratuitamente il tuo Team Score online e scopri da quale pilastro ripartire per rimettere in pista i tuoi progetti. Esistono 6 pilastri, uno più interessante dell’altro.